Agressie op de werkvloer
Bijna zes van de tien medewerkers in de zorg- en welzijnssector zeiden in 2024 dat ze te maken hadden gehad met agressie door patiënten of hun familie en vrienden, meldt het Centraal Bureau voor de Statistiek.
In 2024 zei 57 procent van de werknemers in zorg en welzijn dat ze te maken hadden met agressie door patiënten of hun naasten. Dit is ten opzichte van 2020 nagenoeg gelijk gebleven. Werknemers met een hoge werkdruk hebben vaker met agressie te maken dan wanneer dat niet het geval is.
Uit de enquête van het CBS blijkt dat bijna de helft van de medewerkers die agressie ervoer, te maken kreeg met verbale agressie, zoals schreeuwen en schelden. Een kwart van hen meldde pestgedrag en een op de vijf medewerkers in de zorg en welzijnssector had te maken met fysieke agressie. Bedreiging of intimidatie werd door zo'n 10 procent van de zorgmedewerkers genoemd.
Zo krijgen mannen vaker te maken met bedreiging of intimidatie, zoals stalken, chanteren, dreigbrieven of dreiging naar gezinsleden. Vrouwen hebben juist weer vaker te maken met seksuele intimidatie. Verder hebben jongere werknemers vaker te maken met agressie door patiënten of hun naasten dan oudere collega's.
Uit het CBS rapport blijkt dat onveilig gedrag niet alleen afkomstig is van patiënten of hun naasten. Ongeveer een derde van de zorgmedewerkers ervaart ook grensoverschrijdend gedrag van collega’s of leidinggevenden. Het gaat dan vooral om pestgedrag, zoals beledigen, roddelen, buitensluiten of treiteren.